부동산 중개사무소 문자 발송 가이드
매물부터 잔금까지
일정이
새지 않게
전화는 잘 받지 않으시지만 문자는 읽으십니다. 고객 명단 하나로 방문 예약과 계약·잔금 일정,
임대차 만기 안내까지
기록이 남는 방식으로 보냅니다.
방문 예약 확정
계약 · 잔금 일정
임대차 만기 안내
01
한눈에 보기
문자로 정리되는
네 가지
중개사무소에서 반복되는 안내입니다.
방문 예약
임장 일정 확정
헛걸음과 중복 예약을 막습니다
계약 · 잔금
단계별 일정 안내
준비 서류를 함께 적어 보냅니다
만기 D-60
임대차 갱신 안내
재계약 협의를 미리 시작합니다
08~20시
매물 홍보
사전 동의를 받은 분께만
02
이런 상황이라면
전화는
받지 않으십니다
모르는 번호는 대부분 넘기십니다. 그래서 꼭 닿아야 할 일정일수록 문자가 필요합니다.
1
방문 약속이 어긋납니다
구두로만 정하다 보니 시간이 겹치거나 헛걸음이 생기고, 물건 주인께도 불편이 갑니다.
2
서류 안내가 반복됩니다
무엇을 준비하셔야 하는지 매번 전화로 설명드리게 되고, 그러다 빠뜨리는 서류가 생깁니다.
3
만기를 뒤늦게 챙깁니다
임대차 만기가 임박해서야 연락이 오가면 협의할 시간이 부족합니다.
4
매물 안내가 닿지 않습니다
조건에 맞는 물건이 나와도 개별로 연락드리기가 쉽지 않습니다.
03
상황별 활용
부동산에서는
이렇게 씁니다
보낼 내용에 따라 채널이 갈립니다. 아래 네 가지가 가장 많이 쓰이는 상황입니다.
방문(임장) 예약 확정
알림톡 (정보성)
-
날짜·시간·주소를 문자로 남깁니다
-
전날 리마인드로 헛걸음을 줄입니다
계약 · 잔금 일정 안내
LMS (정보성)
-
준비 서류를 목록으로 적어 보냅니다
-
단계마다 남는 기록이 됩니다
임대차 만기 · 갱신 안내
알림톡 (정보성)
-
만기 60일 전부터 미리 알립니다
-
재계약 협의 시간을 확보합니다
조건 맞는 매물 안내
MMS · 브랜드메시지 (광고성)
-
사진과 조건을 함께 보냅니다
-
사전 동의를 받은 분께만 나갑니다
04
문구 예시
이런
문구
로 보냅니다
개인정보는 최소한만 담습니다. 실제 발송에 가까운 예시를 정리했습니다.
정보성
방문 예약 확정 · 알림톡
[○○공인중개사] ○○님 방문이 10/14(월) 15:00로 확정됐습니다. 만나실 곳은 ○○아파트 정문이며, 담당은 김○○입니다.
정보성
잔금일 안내 · LMS
[잔금 안내] 잔금일은 11/5(화) 10:00입니다. 신분증, 인감도장, 등기권리증을 준비해 주세요. 자세한 절차는 방문 시 다시 안내드리겠습니다.
광고성
매물 안내 · 브랜드메시지
(광고) ○○공인중개사입니다. 문의 주신 조건에 맞는 매물이 나왔습니다. ○○동 84㎡ 남향 · 즉시 입주. 무료거부 080-000-0000
※ 위 문구는 예시입니다. 광고성 메시지에는 (광고) 표기와 무료수신거부 번호가 자동으로 들어갑니다.
05
계약 진행 5단계
계약은
단계마다
남겨 둡니다
말로만 오간 약속은 나중에 문제가 됩니다. 아래 다섯 단계만 문자로 남겨 두셔도 분쟁이 크게 줄어듭니다.
※ 계약 안내는 정보성입니다. 다만 다른 매물을 권하는 내용이 들어가면 광고성으로 분류됩니다.
06
채널 선택
채널은
골라서 보냅니다
웹 콘솔에서는 본문이 90byte를 넘으면 LMS로 자동 전환되지만, API로 연동해 보내실 때는 SMS와 LMS를 요청에서 직접 구분해 주셔야 합니다.
“내일 15시 방문 예정입니다”처럼 짧게 나가야 하는 안내에 씁니다.
서류 목록이나 계약 절차 설명처럼 긴 내용도 한 통에 담깁니다.
매물 사진이나 도면을 그대로 보냅니다. 조건을 글로 설명하는 것보다 빠릅니다.
방문 확정과 잔금 안내처럼 꼭 받아야 할 내용을 보냅니다. 못 받은 건은 문자로 재발송합니다.
조건에 맞는 매물 안내를 카카오톡으로 보냅니다. (광고) 표기와 발송 시간이 자동 관리됩니다.
웹 콘솔과 같은 계정·같은 충전 포인트를 씁니다. 예약·주문 시스템에 붙이면 단계에 맞춰 자동으로 나갑니다.
07
방식 비교
지금 방식과
문자
는 이렇게 다릅니다
항목
지금 방식
문자 · 알림톡
방문 약속
구두로 합의
문자로 확정
서류 안내
매번 설명
목록으로 남김
만기
임박해서 연락
60일 전 안내
안내 기록
남지 않음
발송 내역 확인
매물 소개
전화를 안 받으심
사진과 함께 문자
08
보내기 전 점검
보내기 전에
이것만
확인하세요
매물 광고는 공인중개사법상 표시 사항까지 함께 챙기셔야 합니다.
✓
수신 동의는 받으셨나요
광고성 메시지는 사전 수신 동의가 있는 분께만 보낼 수 있습니다
✓
발신번호는 등록됐나요
등록되지 않은 번호로는 발송되지 않습니다. 영업일 1일 이내 심사입니다
✓
정보성인지 광고성인지
혜택·할인이 한 줄이라도 들어가면 광고성으로 분류됩니다
✓
보낼 시간을 정하셨나요
계약 안내는 시간 제한이 없지만, 매물 홍보는 오전 8시~오후 8시에만 나갑니다
✓
명단이 최신인가요
거래가 끝난 분이 명단에 남아 있지 않은지 정리합니다
✓
결과는 확인하시나요
성공·실패 내역을 보고 못 받은 분께는 문자로 재발송합니다
09
시작 방법
시작은
3단계
면 끝입니다
1
회원가입
스튜디오 콘솔에서 계정을 만들고 사업자 정보를 등록합니다.
2
발신번호 등록
대표번호로 신청하시면 영업일 기준 1일 이내에 심사가 완료됩니다.
3
명단 올리고 발송
고객 명단을 그대로 올리고 계약·만기 일정에 맞춰 예약해 둡니다.
충전 금액이 클수록 보너스 포인트를 더 드려, 보낼 수 있는 건수가 늘고
건당 체감 단가가 내려갑니다.
10
자주 묻는 질문
사장님들이 많이
물어보시는 것들
Q.
매물 안내 문자는 아무에게나 보내도 되나요?
조건을 문의하신 분께 답하는 안내는 정보성으로 볼 수 있지만, 홍보 목적이 들어가면 광고성이라 사전에 수신 동의를 받은 분께만 보내셔야 합니다. 매물 광고에는 공인중개사법에 따른 표시 사항도 함께 적으셔야 합니다.
Q.
문자에 계약 정보를 어디까지 담아도 되나요?
날짜와 준비 서류처럼 진행에 필요한 내용만 담으시길 권합니다. 주민등록번호나 계좌번호는 문자로 주고받지 않으시는 편이 안전합니다.
Q.
관리 물건 임차인께 공지를 한 번에 보낼 수 있나요?
건물별·동별로 그룹을 나누시면 해당하는 분들께만 한 번에 보내실 수 있습니다. 소방 점검이나 단수 공지처럼 급한 안내에 많이 쓰십니다.
Q.
광고성 안내는 아무 때나 보내도 되나요?
광고성 메시지는 정보통신망법상 오전 8시~오후 8시에만 보낼 수 있습니다. 야간에 예약해 두셔도 다음 날 오전 8시 이후로 자동 이월되고, (광고) 표기와 무료수신거부 번호도 자동으로 들어갑니다.
Q.
발신번호는 대표번호로 등록하면 되나요?
네, 관리자 콘솔에서 직접 등록하시면 되고 영업일 기준 1일 이내에 심사가 완료됩니다. 본인 명의 휴대폰은 실명인증으로, 대표번호는 통신사 가입증명원 업로드로 신청하실 수 있습니다.
Q.
알림톡을 못 받는 분은 어떻게 되나요?
카카오톡을 쓰지 않거나 수신이 불가한 경우가 있습니다. 자동으로 대체발송되지는 않고, 실패 내역을 확인하신 뒤 원하시면 SMS·LMS로 재발송하실 수 있습니다.
매물부터 잔금까지,
일정이
새지 않게
.
한 달에 몇 건 정도 보내시는지만 알려 주시면, 필요한 채널과 예상 사용량을 정리해 안내드립니다.
상담과 문의는 무료입니다.
전화 문의
1544-4714 (내선 3번)
메일 문의
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