어학원 문자 발송 가이드
개강도 출결도
제때
전해집니다
학원의 신뢰는 안내가 빠짐없이 닿는 데서 시작됩니다. 반별 명단 하나로 개강·시간표 안내와 출결 알림,
수강료 안내까지
문자와 알림톡으로 보냅니다.
개강 · 시간표
출결 · 결석 알림
수강료 · 레벨테스트
01
한눈에 보기
문자로 정리되는
네 가지
어학원에서 매달 반복되는 안내입니다.
개강 전
반 배정 · 시간표
첫 수업 혼선을 없앱니다
당일
결석 · 지각 알림
보호자께 바로 전해집니다
월말
수강료 납부 안내
재등록률이 달라집니다
08~20시
설명회 · 모집 안내
홍보성 안내는 낮에만 나갑니다
02
이런 상황이라면
전달이 안 되면
학원 탓이 됩니다
안내 하나가 신뢰를 좌우합니다. 같은 내용을 같은 시각에 보내는 것부터가 관리입니다.
01
개강 안내가 닿지 않습니다
반 배정과 강의실을 모르신 채 오시는 분이 개강 때마다 생깁니다.
02
결석을 늦게 아십니다
보호자께서 다음 날에야 아시게 되면 곤란한 상황으로 번집니다.
03
수강료 안내가 어색합니다
전화로 말씀드리기 껄끄러워 재등록 시기를 놓치는 경우가 많습니다.
04
시험 일정이 헷갈립니다
레벨테스트·모의고사 안내가 반마다 달라 문의가 반복됩니다.
03
상황별 활용
어학원에서는
이렇게 씁니다
보낼 내용에 따라 채널이 갈립니다. 아래 네 가지가 가장 많이 쓰이는 상황입니다.
개강 · 시간표 안내
알림톡 (정보성)
-
반 배정과 강의실, 시작 시각을 남깁니다
-
개강 전날 한 번 더 보냅니다
출결 · 결석 알림
SMS · 알림톡 (정보성)
-
보호자께 당일 바로 전해집니다
-
내용은 사실만 짧게 적습니다
수강료 납부 안내
알림톡 (정보성)
-
납부 기간과 금액 기준을 안내합니다
-
재등록 시기를 놓치지 않게 합니다
레벨테스트 · 모의고사
LMS (정보성)
-
일시·준비물·응시 방법을 정리합니다
-
긴 내용도 한 통에 담깁니다
04
문구 예시
이런
문구
로 보냅니다
성적이나 평가는 문자로 단정하지 않으시는 편이 좋습니다.
정
정보성 · 개강 안내 · 알림톡
[○○어학원] ○○님 반 배정 안내입니다. 중급 회화 B반 · 화·목 19:00 · 3층 302호. 첫 수업은 10/7(월)입니다. 교재는 당일 배부합니다.
정
정보성 · 결석 알림 · SMS
[○○어학원] 오늘 19시 수업에 ○○님이 출석하지 않았습니다. 보강 문의는 학원으로 연락 주세요.
광
광고성 · 설명회 안내 · 브랜드메시지
(광고) ○○어학원 겨울 특강 설명회입니다. 12/7(토) 14시 · 3층 강당. 사전 신청하신 분께 교재를 드립니다. 무료거부 080-000-0000
※ 위 문구는 예시입니다. 광고성 메시지에는 (광고) 표기와 무료수신거부 번호가 자동으로 들어갑니다.
05
한 달 운영 5시점
한 달에
다섯 번
이면 충분합니다
한 번 정해 두면 매달 같은 흐름으로 그대로 나갑니다.
개강 D-1
반 · 시간표 안내
강의실까지 적어 둡니다
수업 당일
결석 · 지각 알림
보호자께 사실만 짧게
중순
교재 · 과제 안내
준비물을 미리 알립니다
시험 주간
레벨테스트 안내
일시와 준비물 정리
월말
수강료 · 재등록
납부 기간을 미리 안내
※ 개강·출결·수강료 안내는 정보성입니다. 설명회나 특강 모집은 광고성이라 사전 동의와 08~20시 규정을 지켜야 합니다.
06
채널 선택
채널은
골라서 보냅니다
웹 콘솔에서는 본문이 90byte를 넘으면 LMS로 자동 전환되지만, API로 연동해 보내실 때는 SMS와 LMS를 요청에서 직접 구분해 주셔야 합니다.
“오늘 결석하셨습니다”처럼 짧게 나가야 하는 안내에 씁니다.
시험 일정과 준비물 목록처럼 긴 내용도 한 통에 담깁니다.
시간표나 특강 안내문 이미지를 그대로 보냅니다.
개강 안내와 수강료 안내처럼 꼭 받아야 할 내용을 보냅니다. 못 받은 건은 문자로 재발송합니다.
설명회나 특강 모집 안내를 카카오톡으로 보냅니다. (광고) 표기와 발송 시간이 자동 관리됩니다.
웹 콘솔과 같은 계정·같은 충전 포인트를 씁니다. 예약·주문 시스템에 붙이면 단계에 맞춰 자동으로 나갑니다.
07
방식 비교
지금 방식과
문자
는 이렇게 다릅니다
08
보내기 전 점검
보내기 전에
이것만
확인하세요
여섯 가지만 지키면 규정 문제로 곤란해질 일이 없습니다.
✓
수신 동의는 받으셨나요
광고성 메시지는 사전 수신 동의가 있는 분께만 보낼 수 있습니다
✓
발신번호는 등록됐나요
등록되지 않은 번호로는 발송되지 않습니다. 영업일 1일 이내 심사입니다
✓
정보성인지 광고성인지
혜택·할인이 한 줄이라도 들어가면 광고성으로 분류됩니다
✓
보낼 시간을 정하셨나요
개강·출결 안내는 시간 제한이 없지만, 설명회·특강 모집은 오전 8시~오후 8시에만 나갑니다
✓
명단이 최신인가요
수강이 끝난 분이 명단에 남아 있지 않은지 정리합니다
✓
결과는 확인하시나요
성공·실패 내역을 보고 못 받은 분께는 문자로 재발송합니다
09
시작 방법
시작은
3단계
면 끝입니다
1
회원가입
스튜디오 콘솔에서 계정을 만들고 사업자 정보를 등록합니다.
2
발신번호 등록
대표번호로 신청하시면 영업일 기준 1일 이내에 심사가 완료됩니다.
3
명단 올리고 발송
반별 명단을 그대로 올리고 개강일·시험일에 맞춰 예약합니다.
충전 금액이 클수록 보너스 포인트를 더 드려, 보낼 수 있는 건수가 늘고
건당 체감 단가가 내려갑니다.
10
자주 묻는 질문
사장님들이 많이
물어보시는 것들
Q.
보호자와 수강생께 각각 보낼 수 있나요?
명단에 두 번호를 모두 넣어 두시면 같은 내용을 함께 보내실 수 있고, 결석 알림처럼 보호자께만 나가야 하는 건은 명단을 따로 두시면 됩니다.
Q.
반마다 다른 시간표를 넣을 수 있나요?
엑셀에 이름·반·요일·시각을 열로 넣어 올리시면 각각 치환되어 나갑니다. 한 번에 전 반을 보내면서도 내용은 개별로 달라집니다.
Q.
미성년 학습자에게 보낼 때 주의할 점이 있나요?
보호자 연락처와 광고성 수신 동의를 등록 시 함께 받아 두시는 편이 안전합니다. 성적이나 평가는 문자보다 상담으로 전하시길 권합니다.
Q.
광고성 안내는 아무 때나 보내도 되나요?
광고성 메시지는 정보통신망법상 오전 8시~오후 8시에만 보낼 수 있습니다. 야간에 예약해 두셔도 다음 날 오전 8시 이후로 자동 이월되고, (광고) 표기와 무료수신거부 번호도 자동으로 들어갑니다.
Q.
발신번호는 대표번호로 등록하면 되나요?
네, 관리자 콘솔에서 직접 등록하시면 되고 영업일 기준 1일 이내에 심사가 완료됩니다. 본인 명의 휴대폰은 실명인증으로, 대표번호는 통신사 가입증명원 업로드로 신청하실 수 있습니다.
Q.
알림톡을 못 받는 분은 어떻게 되나요?
카카오톡을 쓰지 않거나 수신이 불가한 경우가 있습니다. 자동으로 대체발송되지는 않고, 실패 내역을 확인하신 뒤 원하시면 SMS·LMS로 재발송하실 수 있습니다.
개강도 출결도,
제때
전하세요
.
한 달에 몇 건 정도 보내시는지만 알려 주시면, 필요한 채널과 예상 사용량을 정리해 안내드립니다.
상담과 문의는 무료입니다.
전화 문의
1544-4714 (내선 3번)
메일 문의
contact@edoublek.com
상담 시간
평일 10:00 ~ 19:00
톡 스튜디오
스튜디오 콘솔