보호자는 아이 소식을 가장 기다리십니다. 보호자 명단 하나로 예약 확인과 완료 사진, 다음 미용 주기 안내를 문자와 알림톡으로 보냅니다. 견종별 권장 주기까지 실제로 쓰는 방식으로 정리했습니다.
예약제이면서 재방문 주기가 있는 업종이라 시점 관리가 핵심입니다.
한 마리에 몇 시간이 걸리는 작업입니다. 그래서 노쇼 한 건이 그대로 그 시간의 매출이 됩니다.
작업 시간이 길어 빈 자리를 다른 예약으로 메울 수 없습니다.
아이를 잡고 있는 동안 걸려 오는 예약 전화를 받기가 어렵습니다.
4~8주 주기를 지나면 다른 곳으로 옮겨 가시기도 합니다. 먼저 연락드리는 곳이 남습니다.
언제 데리러 가면 되는지 몰라 보호자도 계속 기다리게 됩니다.
예약일과 견종만 알면 보낼 시점이 그대로 정해집니다. 미용을 마친 날 한꺼번에 걸어 두세요.
접수 확인과 전날 안내를 함께 예약해 노쇼를 줄입니다.
완료 즉시 사진과 함께 픽업 안내를 보냅니다.
견종·모질에 맞춰 4~8주 뒤로 예약해 둡니다.
보낼 내용에 따라 채널이 갈립니다. 아래 네 가지가 가장 많이 쓰이는 상황입니다.
보호자님보다 아이 이름이 먼저 나오면 반응이 훨씬 좋습니다.
보호자님보다 아이 이름이 먼저 나오면 반응이 훨씬 좋습니다.
미용이 끝난 즉시 보내야 픽업도 빨라집니다.
같은 문구라도 견종별 권장 주기를 적으면 신뢰가 올라갑니다.
※ 위 문구는 예시입니다. 광고성 메시지에는 (광고) 표기와 무료수신거부 번호가 자동으로 들어갑니다.
미용을 마친 날 아래 주기에 맞춰 예약해 두면, 이후에는 따로 챙기지 않아도 안내가 나갑니다.
털이 계속 자라는 견종
눈·입 주변 관리가 필요합니다
속털 관리 중심으로
부분 관리 위주로 안내
2~3주 부분 관리 안내
봄·가을 집중 관리 시기
※ 주기는 예시입니다. 견종·모질·아이 상태에 따라 다르니 매장 기준에 맞춰 조정해 사용하세요.
웹 콘솔에서는 본문이 90byte를 넘으면 LMS로 자동 전환되지만, API로 연동해 보내실 때는 SMS와 LMS를 요청에서 직접 구분해 주셔야 합니다.
비교 항목 — 예약 확인 · 노쇼 · 완료 안내 · 다음 미용 · 특이사항
여섯 가지만 지키면 규정 문제로 곤란해질 일이 없습니다.
광고성 메시지는 사전 수신 동의가 있는 분께만 보낼 수 있습니다
등록되지 않은 번호로는 발송되지 않습니다. 영업일 1일 이내 심사입니다
혜택·할인이 한 줄이라도 들어가면 광고성으로 분류됩니다
예약·완료 안내는 시간 제한이 없지만, 할인 안내는 오전 8시~오후 8시에만 나갑니다
오래 방문이 없던 보호자가 명단에 남아 있지 않은지 정리합니다
성공·실패 내역을 보고 못 받은 분께는 문자로 재발송합니다
스튜디오 콘솔에서 계정을 만들고 사업자 정보를 등록합니다.
대표번호로 신청하시면 영업일 기준 1일 이내에 심사가 완료됩니다.
보호자 엑셀 명단을 그대로 올리고 미용일 기준으로 예약해 둡니다.
충전 금액이 클수록 보너스 포인트를 더 드려, 보낼 수 있는 건수가 늘고 건당 체감 단가가 내려갑니다.
한 달에 몇 건 정도 보내시는지만 알려 주시면, 필요한 채널과 예상 사용량을 정리해 안내드립니다. 상담과 문의는 무료입니다.
톡 스튜디오
스튜디오 콘솔