애견 카페 문자 발송 가이드
오기 전에
확인해 드립니다
접종 확인과 이용 수칙을 미리 안내하면 현장에서 실랑이할 일이 없습니다. 회원 명단 하나로 예약 확정과 방문 전 안내,
정기권 잔여까지
문자와 알림톡으로 보냅니다.
예약 확정 안내
접종 · 이용 수칙
정기권 · 이벤트
01
한눈에 보기
문자로 정리되는
네 가지
애견 카페에서 반복되는 안내입니다.
예약 시
시간 · 견종 확인
공간이 겹치지 않게 배치합니다
방문 전
접종 · 수칙 안내
현장 실랑이를 줄입니다
정기권
잔여 횟수 안내
만료 전에 미리 알립니다
08~20시
이벤트 · 할인
홍보성 안내는 낮에만 나갑니다
02
이런 상황이라면
현장에서
설명하기가 어렵습니다
이미 오신 분께 안 된다고 말씀드리기는 곤란합니다. 그래서 방문 전 안내의 값이 큽니다.
01
접종 확인을 못 하고 오십니다
입장 전에 확인해야 하는데 현장에서 알게 되면 서로 곤란해집니다.
02
이용 수칙을 모르고 오십니다
입마개나 배변 처리 안내를 그때그때 설명드리게 됩니다.
03
예약이 몰려 공간이 겹칩니다
대형견·소형견 시간대가 섞이면 사고 위험이 커집니다.
04
정기권이 그냥 만료됩니다
남은 횟수를 모르시면 재구매로도 이어지지 않습니다.
03
상황별 활용
애견 카페에서는
이렇게 씁니다
보낼 내용에 따라 채널이 갈립니다. 아래 네 가지가 가장 많이 쓰이는 상황입니다.
-
방문 시간과 이용 공간을 알립니다
-
견종·크기별 시간대를 나눕니다
-
방문 전 준비 사항을 미리 보냅니다
-
현장 실랑이가 크게 줄어듭니다
정기권 · 잔여 횟수
SMS · 알림톡 (정보성)
-
남은 횟수와 유효기간을 안내합니다
-
만료 전에 미리 알려 드립니다
-
운영 여부를 미리 알립니다
-
헛걸음과 문의 전화를 줄입니다
04
문구 예시
이런
문구
로 보냅니다
준비 사항은 빠짐없이 적어 두시는 편이 좋습니다.
정보성
예약 확정 · 알림톡
[○○애견카페] ○○님 예약이 10/19(토) 14:00로 확정됐습니다. 소형견 라운지 이용이며, 2시간 기준입니다.
정보성
방문 전 안내 · LMS
[방문 안내] 입장 시 종합백신·광견병 접종 확인이 필요합니다. 접종 수첩이나 증명서 사진을 준비해 주세요. 배변 봉투는 매장에 비치돼 있습니다.
광고성
이벤트 안내 · 브랜드메시지
(광고) ○○애견카페 반려견 생일 파티 패키지를 시작합니다. 케이크 + 사진 촬영 · 11/30까지. 무료거부 080-000-0000
※ 위 문구는 예시입니다. 광고성 메시지에는 (광고) 표기와 무료수신거부 번호가 자동으로 들어갑니다.
05
방문 전후 흐름
한 번 오시면
다섯 번
을 챙깁니다
예약이 잡히면 나머지는 예약 발송으로 끝납니다. 당일 손이 갈 일이 없습니다.
D-1
방문 전 준비 안내
접종 확인과 이용 수칙
이용 후
감사 · 사진 안내
촬영한 사진 전달
2~4주
재방문 제안
이용 주기에 맞춰 (광고성)
※ 재방문 제안이나 이벤트 안내는 광고성입니다. 예약·수칙 안내와는 구분해 보내세요.
06
채널 선택
채널은
골라서 보냅니다
웹 콘솔에서는 본문이 90byte를 넘으면 LMS로 자동 전환되지만, API로 연동해 보내실 때는 SMS와 LMS를 요청에서 직접 구분해 주셔야 합니다.
“내일 14시 예약입니다”처럼 짧게 나가야 하는 안내에 씁니다.
이용 수칙이나 접종 안내처럼 긴 내용도 한 통에 담깁니다.
이용 공간 사진이나 촬영한 반려견 사진을 그대로 보냅니다.
예약 확정과 방문 전 안내처럼 꼭 받아야 할 내용을 보냅니다. 못 받은 건은 문자로 재발송합니다.
이벤트나 재방문 제안을 카카오톡으로 보냅니다. (광고) 표기와 발송 시간이 자동 관리됩니다.
웹 콘솔과 같은 계정·같은 충전 포인트를 씁니다. 예약·주문 시스템에 붙이면 단계에 맞춰 자동으로 나갑니다.
07
방식 비교
지금 방식과
문자
는 이렇게 다릅니다
접종 확인
지금 방식
현장에서 실랑이
문자 · 알림톡
방문 전 안내
이용 수칙
지금 방식
매번 설명
문자 · 알림톡
문자로 미리
예약 배치
지금 방식
공간이 겹침
문자 · 알림톡
시간대 확정 안내
정기권
지금 방식
그냥 만료
문자 · 알림톡
잔여 횟수 안내
휴무
지금 방식
헛걸음하심
문자 · 알림톡
당일 공지 발송
08
보내기 전 점검
보내기 전에
이것만
확인하세요
여섯 가지만 지키면 규정 문제로 곤란해질 일이 없습니다.
✓
수신 동의는 받으셨나요
광고성 메시지는 사전 수신 동의가 있는 분께만 보낼 수 있습니다
✓
발신번호는 등록됐나요
등록되지 않은 번호로는 발송되지 않습니다. 영업일 1일 이내 심사입니다
✓
정보성인지 광고성인지
혜택·할인이 한 줄이라도 들어가면 광고성으로 분류됩니다
✓
보낼 시간을 정하셨나요
예약·수칙 안내는 시간 제한이 없지만, 이벤트 안내는 오전 8시~오후 8시에만 나갑니다
✓
명단이 최신인가요
오래 방문이 없던 분이 명단에 남아 있지 않은지 정리합니다
✓
결과는 확인하시나요
성공·실패 내역을 보고 못 받은 분께는 문자로 재발송합니다
09
시작 방법
시작은
3단계
면 끝입니다
1
회원가입
스튜디오 콘솔에서 계정을 만들고 사업자 정보를 등록합니다.
2
발신번호 등록
대표번호로 신청하시면 영업일 기준 1일 이내에 심사가 완료됩니다.
3
명단 올리고 발송
회원 명단을 그대로 올리고 예약일 하루 전으로 안내를 예약합니다.
충전 금액이 클수록 보너스 포인트를 더 드려, 보낼 수 있는 건수가 늘고
건당 체감 단가가 내려갑니다.
10
자주 묻는 질문
사장님들이 많이
물어보시는 것들
Q.
접종 증명을 문자로 받아도 되나요?
보호자께서 회신으로 사진을 보내시는 방식은 널리 쓰입니다. 다만 받은 자료는 확인 후 보관 기준을 정해 두시고, 필요 이상으로 오래 보관하지 않으시는 편이 안전합니다.
Q.
견종별로 나눠 보낼 수 있나요?
주소록을 대형견·소형견 등으로 그룹을 나누시면 해당 회원께만 발송하실 수 있습니다. 시간대 배치 안내에 특히 유용합니다.
Q.
촬영한 사진을 문자로 보내도 될까요?
MMS로 보내실 수 있습니다. 다만 다른 손님의 반려견이나 사람이 함께 찍힌 사진은 동의 없이 보내지 않으시는 편이 안전합니다.
Q.
광고성 안내는 아무 때나 보내도 되나요?
광고성 메시지는 정보통신망법상 오전 8시~오후 8시에만 보낼 수 있습니다. 야간에 예약해 두셔도 다음 날 오전 8시 이후로 자동 이월되고, (광고) 표기와 무료수신거부 번호도 자동으로 들어갑니다.
Q.
발신번호는 대표번호로 등록하면 되나요?
네, 관리자 콘솔에서 직접 등록하시면 되고 영업일 기준 1일 이내에 심사가 완료됩니다. 본인 명의 휴대폰은 실명인증으로, 대표번호는 통신사 가입증명원 업로드로 신청하실 수 있습니다.
Q.
알림톡을 못 받는 분은 어떻게 되나요?
카카오톡을 쓰지 않거나 수신이 불가한 경우가 있습니다. 자동으로 대체발송되지는 않고, 실패 내역을 확인하신 뒤 원하시면 SMS·LMS로 재발송하실 수 있습니다.
오기 전에,
확인해 드리세요
.
한 달에 몇 건 정도 보내시는지만 알려 주시면, 필요한 채널과 예상 사용량을 정리해 안내드립니다.
상담과 문의는 무료입니다.
전화 문의
1544-4714 (내선 3번)
메일 문의
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상담 시간
평일 10:00 ~ 19:00
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